N¿Cual es el gasto ocasionado al realizar una compra por tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o giro postal y por qué tengo que pagar este gasto? ¿Cuál es el método de pago que no genera ningún gasto? 

El gasto por realizar una compra utilizando el medio de pago tarjeta de crédito o débito a través de nuestra Web no genera ningún gasto ni comisión por hacer dicho pago. En el caso de pagar por transferencia bancaria, los bancos cobran una comisión por utilizar este método de pago que deberá asumir usted. En el caso de pagar por giro postal ocurre lo mismo. El método más económico para usted es pagar por tarjeta, esta forma de pago no genera ningún gasto a nadie.

He intentado pagar con Tarjeta de Crédito y no he podido realizar la compra por qué me han denegado la transacción. ¿Me puede indicar por qué?

Este caso es muy frecuente, usted debe estar adherido al sistema de pago seguro mediante tarjeta de crédito, nuestra empresa utiliza este sistema seguro de pago para evitar el fraude sobre el uso de tarjetas ajenas, debe contactar con su entidad bancaria y solicitar registrarse en el sistema de pago seguro para comprar por Internet y realizar de nuevo la compra, es totalmente gratis y muy aconsejable para los usuarios que utilizan este medio de pago, también puede adherirse durante el proceso de compra, en este caso deberá clicar la opción de aceptar cuando se lo solicite la web.

¿Cuál es el plazo de entrega de un producto? Si el pedido no me llega, ¿cuánto tiempo debo esperar antes de efectuar una reclamación?

Todos nuestros productos disponen de la fecha de entrega en, 24/48h es el plazo habitual, en este caso tenga en cuenta de que si paga por transferencia o giro postal, su pedido se retrasará 24h más debido al valor que el banco utiliza por estos medios de pago que es de 24h, en este caso su pedido podria tardar entre 48/72h en llegar a su domicilio después de efectuar la transferencia o envío del giro. En el caso de Tarjeta de crédito la entrega es en 24/48h máximo.
No obstante puede consultarnos la fecha de entrega del producto antes de realizar el pedido, también en el carrito de compra.
El tiempo que debe esperar es de 3/4 días para realizar una reclamación, también puede llamar a nuestro departamento de atención al cliente al 902 875 743 indicando el número de pedido y su nombre completo para realizar cualquier consulta sobre la entrega de su pedido.

¿Qué garantía tienen los productos? ¿Dispongo de un tiempo de prueba inicial? ¿La garantía viene sellada? ¿La factura la envía junto con el paquete?

La Garantía de los productos es Internacional Europea de dos años según ley vigente en garantías sobre bienes de consumo, la garantía la sellamos al enviar su pedido, la factura también va incluida en el paquete sellada y firmada. Ofrecemos 7 días de garantía inicial a contar de la fecha de recepción del pedido para probar si el funcionamiento del producto es correcto. Si en este período de tiempo el producto presenta un mal funcionamiento o defecto de fábrica nuestra empresa se encarga de la recogida, sustitución del producto por otro nuevo sin ningún gasto a su cargo. (A menos que el fabricante ordene una previa revision del producto para confirmar dicha anomalia que en cuyo caso se tramitara directamente con el SAT de la marca.)


Si el paquete llega golpeado, abierto, mojado ¿qué debo hacer? Si la empresa de transportes no cumple con el plazo de entrega, ¿puedo solicitar la devolución del importe del envío?

Inmediatamente llamar a nuestro departamento de atención al cliente 902 875 743 y explicar el caso indicando su nombre y número de expedición, contactarnos inmediatamente por teléfono o por correo electrónico, nosotros tramitaremos la recogida y la sustitución inmediata del producto sin ningún tipo de cargo. Puede solicitar la devolución del importe del envío si la empresa de transportes no cumple con el contrato de entrega previsto que no puede sobrepasar las 48h desde que efectuamos el envío. Es muy importante que la dirección, el número de teléfono estén correctamente registradas en su ficha de cliente; si los datos de entrega no son correctos la empresa de transporte no se hace cargo de la devolución de los gastos de envío, también tenemos que demostrar que usted o alguien estaba permanentemente en la dirección de entrega el día previsto de la entrega.

Si efectúo el pago de un pedido y por cualquier motivo (cancelación de pedido, retrasos, etc) ¿cuánto tiempo tardan en retornar el dinero?

La devolución del importe de una compra es inmediata después de que el cliente solicite la devolución con un plazo máximo de 48h. La solicitud debe realizarse por correo electrónico y se devolverá al mismo nombre de persona o empresa y número de cuenta que realizó inicialmente el pago.

 

Si efectúo una compra puedo recogerla en Andorra? ¿Tienen tienda física en Andorra? ¿Como reservo un producto para recoger en Andorra? ¿cuánto tiempo tardan en tener mi pedido preparado para su recogida?

Para poder recoger el pedido en Andorra cuando realice la compra por la Web debe indicar como dirección de entrega la de nuestra oficina. TecnoJOB c/ les escoles nº 24 despacho 2, Sant Julià de Lòria CP: AD600 así su pedido quedara reservado en nuestro almacén. Nosotros no tenemos tienda física abierta al público, tenemos almacén para que pueda recoger su pedido de lunes a domingo de 9:00h a 21:00h, sin reserva previa no le suministraran material en nuestra oficina, (Para reservar un producto y recogerlo el fin de semana en nuestra oficina solo tendrá que realizar el pedido por la web de lunes a viernes) e indicar como dirección de entrega la de nuestra oficina en Andorra, asi la web solo le cobrara el precio del producto sin costes de envio. El pedido lo tendrá preparado en nuestra oficina en solo una hora para que a partir de ese momento pueda pasar a recogerlo.

Direccion oficina:

TecnoJOB
c/ De les escoles nº 24 Despacho 2
Sant Julià de Lòria  CP: AD600
Principado de Andorra
Tels: 00376 723 199 - 902 875 743
WhatsApp: +376330926

¿Cómo utilizar un cupón descuento?

  1. Añadir el producto al Carro de Compras
  2. Entrar haciendo clic en Carro de Compras

    También al desplegar el Carro de Compras y hacer clic en el botón Ver Carro

  3. Introduce el Código del Cupón. Tu cesta será recalculada automáticamente. 

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